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Incisioni. Per la consegna di articoli con incisione standard sono previsti 5 giorni lavorativi in più e 10 giorni lavorativi in più per gli articoli con incisione a mano. Ricordiamo a tutti i clienti che non accettiamo sostituzioni e resi di ordini che includono incisioni o ogni tipo di personalizzazione.

Verifica ordine. Potete verificare il vostro ordine e della relativa spedizione contattando il Concierge al numero (+39) 392 134 9040.

Resi. Possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna inviando una richiesta via email al nostro concierge bottegaorafapisa@gmail.com 

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Sicurezza. Tutti i prodotti acquistati online in Luigi Citi Bottega Orafa vengono consegnati in modo sicuro per mezzo di un servizio designato.

Spedizione. Luigi Citi / Bottega Orafa Srl è responsabile degli ordini fino alla consegna del pacco al cliente. Se il pacco viene smarrito, Luigi Citi / Bottega Orafa Srl può decidere di avviare un'indagine con il corriere per determinare la parte responsabile. Se i dettagli dell'ordine indicano che il pacco è stato consegnato ma non è stato ricevuto nulla, si prega di contattare il Concierge al numero (+39) 392 134 9040.

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