Informativa legale
Condizioni di Vendita.
Introduzione. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita su Sito Web (le “Condizioni di Vendita”) prima di ordinare i prodotti presenti sul medesimo Sito Web (il “Prodotto” o i “Prodotti”). Dette Condizioni, insieme alla nostra Politica sulla Riservatezza ed alle Condizioni d’Uso, disciplinano i reciproci rapporti in relazione all’utilizzo del Sito Web e l’acquisto da parte Vostra di un nostro (dei nostri) Prodotto(i) mediante detto Sito Web o mediante comunicazione telefonica. Per eventuali domande in merito a dette Condizioni, ovvero qualora non intendiate accettarne l’applicazione, vi preghiamo di voler contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo mail bottegaorafapisa@gmail.com o al numero Concierge al numero (+39) 392 134 9040
Le seguenti informazioni sono fornite a norma dell’Articolo 49 del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – di seguito anche il “Codice del Consumo”).
Si prega di cliccare sul tasto “Completa l’acquisto e Paga” presente nella sezione Conferma dell’Ordine del Sito Web prima di inviarci il vostro ordine (l’Ordine”) in segno di accettazione delle presenti Condizioni di Vendita. Si prega di notare che, in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, non vi sarà possibile effettuare l’acquisto di alcun Prodotto sul nostro Sito Web.
Chi siamo. Siamo Bottega Orafa SRL., una società registrata presso il Registro delle Imprese in Italia. La nostra sede legale è situata in Via Tosco Romagnola 2041 - Cascina (PI) Toscana. Il nostro numero di partita IVA IT02338480508
Potete contattarci via email all’indirizzo bottegaorafapisa@gmail.com o al numero (+39) 392 134 9040
Il Sito Web cui si applicano le presenti Condizioni di Vendita di cui assumiamo la responsabilità è www.luigiciti.it (il “Sito Web”).
Procedura di ordine. Gli Ordini sono effettuati mediante il Sito Web secondo le modalità di seguito illustrate:
• Per aggiungere un Prodotto alla Shopping Bag, cliccate su “aggiungi all’ordine”.
• Per completare l’acquisto, cliccate su “procedi all’acquisto” e seguite le istruzioni sui nostri server sicuri.
• Prima dell’invio dell’Ordine, potete verificare e correggere eventuali errori cliccando su “Completa l’Acquisto e Paga”. Registrazione account Se è il vostro primo acquisto, potete decidere di creare un account utilizzando il vostro indirizzo e-mail e una password. La password deve rimanere riservata.L’indirizzo di registrazione deve corrispondere a quello della carta di pagamento; successivamente sarà possibile indicare un indirizzo diverso per la spedizione. Conferma dell’ordine e accettazione Dopo l’invio dell’Ordine riceverete una mail di conferma della ricezione. Tale conferma non costituisce accettazione dell’Ordine, che rappresenta una proposta contrattuale. Il contratto si perfeziona esclusivamente con l’invio della “Mail di Spedizione”, che conferma l’accettazione dell’Ordine e la spedizione del(i) Prodotto(i). Solo a partire da tale momento sorge l’obbligo di pagamento e la nostra obbligazione di consegna. Limitazioni e rifiuto ordini Ci riserviamo la facoltà di non accettare l’Ordine nei seguenti casi:
• indisponibilità del Prodotto;
• errori evidenti nel prezzo o nelle descrizioni;
• mancata autorizzazione del pagamento da parte dell’emittente della carta;
• sospetto di uso fraudolento o non autorizzato del mezzo di pagamento. In tali ipotesi, provvederemo a informarvi tempestivamente e, se già effettuato un pagamento, a rimborsare le somme versate. Prezzi e spese di spedizione I prezzi dei Prodotti includono IVA e sono indicati al momento del check-out. Le spese di spedizione, se applicabili, sono calcolate e rese visibili prima dell’invio dell’Ordine. Qualora venga riscontrato un errore nel prezzo, vi contatteremo per confermare se intendete procedere con l’acquisto al prezzo corretto. In caso di mancata conferma, l’Ordine non sarà accettato e le somme eventualmente versate saranno rimborsate. Modalità di pagamento Il pagamento deve avvenire mediante carta di credito o debito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro). L’addebito avverrà solo dopo l’accettazione dell’Ordine e l’invio della Mail di Spedizione. Eventuali commissioni applicate dall’emittente della carta restano a vostro carico. Non sarà effettuata alcuna spedizione fino all’avvenuto accredito del pagamento. Trattamento dei dati personali I vostri dati personali saranno trattati da Bottega Orafa SRL nel rispetto della nostra Politica sulla Riservatezza. La comunicazione a terzi avverrà esclusivamente per finalità strettamente necessarie all’esecuzione del contratto (es. provider di pagamento, corrieri), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Pagamento. I prezzi e le spese di spedizione possono essere soggetti a variazione in ogni tempo, fermi restando gli Ordini già confermati con l’invio della Mail di Spedizione.
I prezzi dei Prodotti indicati sul nostro Sito Web al momento del check-out includono tutte le tasse (compresa IVA) dovute sull’acquisto dei Prodotti, ma esclusi i costi di spedizione, che saranno applicati automaticamente all’importo totale al momento di visualizzazione del contenuto del vostro ordine
I prezzi sono controllati regolarmente. Tuttavia, qualora dovessimo riscontrare una variazione o un errore nel prezzo al momento della ricezione del vostro Ordine, vi contatteremo per verificare che intendiate ugualmente procedere con l’acquisto applicando il prezzo corretto. In caso di vostra conferma in tal senso, vi preghiamo di ricordare che ciò non comporta comunque alcuna obbligazione da parte nostra di fornire il(i) Prodotto(i) fino all’invio della Mail di Spedizione a conferma dell’Ordine.
Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento della spedizione del(i) Prodotto(i). Il pagamento del(i) Prodotto(i) deve avvenire mediante carta di credito o debito. Accettiamo pagamenti mediante carte Visa, MasterCard, American Express e Maestro. Qualora non fossimo in grado di accettare il vostro Ordine per qualsiasi ragione, ci riserviamo di scegliere se rifiutare la vostra carta di debito o di credito o di rimborsarvi le somme erogate con riferimento al vostro Ordine. Non sarà effettuata alcuna spedizione del(i) Prodotto(i) sino all’avvenuta integrale ricezione del pagamento. Si prega di notare che al pagamento può essere applicata una commissione per le operazioni online se prevista dall’emittente della vostra carta. Tale commissione non è a noi imputabile.
Fornendoci le vostre informazioni acconsentite espressamente alla loro comunicazione a terzi; al successivo rinvenimento di ulteriori dati da parte di terzi, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo, a seconda dei casi, il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, coordinate delle carte di credito o debito o rapporti di credito; all’autenticazione della vostra identità e dell’indirizzo di spedizione del(i) Prodotto(i); alla conferma della vostra carta di pagamento e all’ottenimento delle autorizzazioni necessarie ad effettuare il pagamento del(i) Prodotto(i).
Per quanto concerne i pagamenti effettuati mediante carta, i possessori di carta di credito e di debito potrebbero essere soggetti ad autorizzazione e autenticazione. Non siamo responsabili per eventuale ritardo o mancata consegna del(i) Prodotto(i) da voi ordinato(i) qualora l’emittente della vostra carta o il nostro service provider rifiutino o non autorizzino o convalidino per qualsiasi ragione il pagamento.
I vostri dati personali saranno trattati da Bottega Orafa SRL. nel rispetto della nostra Politica sulla Riservatezza.
Prodotto/i danneggiato/i e/o difettoso/i. Al momento della consegna siete invitati a verificare lo stato dei Prodotti. In caso di difetti o danni, vi preghiamo di segnalarlo tempestivamente: provvederemo alla restituzione gratuita presso il nostro Centro Servizio Clienti. I punti vendita non sono autorizzati a gestire resi o cambi, ma possono fornire informazioni utili per la spedizione dei Prodotti difettosi o danneggiati. Qualora il difetto o danno risulti preesistente alla consegna e non imputabile a vostro uso improprio, avrete diritto, senza spese, a:
• riparazione del Prodotto; oppure
• sostituzione del Prodotto; oppure
• rimborso integrale del prezzo corrisposto, incluse le spese di spedizione standard. Se preferite la riparazione o la sostituzione, vi invitiamo a contattarci: provvederemo senza costi aggiuntivi, salvo che ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso. In ogni caso vi rimborseremo le spese di restituzione o vi forniremo un’etichetta prepagata per il reso. Garanzia legale di conformità In caso di difetto di conformità ai sensi degli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, avete diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione. Se tali rimedi non sono possibili, avete diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto deve essere denunciato entro due mesi dalla scoperta. La garanzia legale si applica per due anni dalla consegna del bene. L’azione per far valere i difetti di conformità si prescrive in ogni caso dopo ventisei mesi dalla consegna, salvo occultamento doloso. Consegna La consegna avverrà all’indirizzo indicato nell’Ordine entro il termine comunicato nella Mail di Spedizione. Indicheremo sempre un termine stimato (es. “entro 5-7 giorni lavorativi”), pur non potendo garantire una data esatta. Se i Prodotti non vengono consegnati entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto, o entro il diverso termine concordato, avrete diritto a recedere dal Contratto e ottenere il rimborso integrale delle somme versate senza ritardo. La proprietà e il rischio relativi ai Prodotti passano al consumatore solo al momento della consegna, conformemente all’articolo 63 del Codice del Consumo.
Consegna. La consegna del(i) Prodotto(i) avverrà all’indirizzo da voi indicato nell’Ordine entro la scadenza comunicata con la Mail di Spedizione, ma non è possibile garantire una data di consegna esatta.
Qualora il(i) Prodotto(i) non sia(no) stato(i) consegnato(i) entro 30 giorni dal Contratto o nell’altra data eventualmente concordata, avrete facoltà di recedere dal Contratto e qualsiasi somma da voi versata vi sarà rimborsata senza ulteriore ritardo.
La proprietà e i rischi relativi al(i) Prodotto(i) passano a voi al momento della consegna.
Limitazioni di responsabilità. Le presenti Condizioni di Vendita non escludono né limitano la nostra responsabilità nei vostri confronti nei seguenti casi:
• danni a persone o morte derivanti da nostra colpa;
• dolo o colpa grave;
• violazione delle norme inderogabili del Codice del Consumo;
• ogni altro caso in cui la legge vieti l’esclusione o la limitazione della responsabilità. Non saremo responsabili per ritardi o mancato adempimento delle nostre obbligazioni contrattuali qualora ciò dipenda da cause di forza maggiore o comunque non imputabili a noi (ad esempio: eventi naturali, scioperi, interruzioni di servizi di trasporto o comunicazione, provvedimenti delle autorità). In tali circostanze, vi informeremo tempestivamente e adotteremo ogni ragionevole misura per ridurre al minimo i disagi. Qualora l’impossibilità di adempiere si protragga e renda definitiva la mancata esecuzione del Contratto, avrete diritto al rimborso integrale delle somme eventualmente già versate. In ogni caso, nessuna disposizione delle presenti Condizioni di Vendita potrà pregiudicare i diritti inderogabili che vi spettano ai sensi della legge.
Diritto di recesso. Se siete un consumatore (ossia se non acquistate, in tutto o in parte, per finalità attinenti ad attività commerciali, imprenditoriali, artigianali o professionali), ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo avete diritto a recedere dal presente contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui voi o un terzo da voi designato (diverso dal vettore) avete acquisito il possesso fisico dei beni. Eccezioni al diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Modalità di esercizio del recesso Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a comunicarci in modo inequivoco la vostra decisione entro il termine sopra indicato, preferibilmente per iscritto, ai seguenti recapiti:
• indirizzo postale: Bottega Orafa SRL, Via Tosco Romagnola 2041, Cascina (PI), Toscana;
• indirizzo e-mail: bottegaorafapisa@gmail.com
• indirizzo pec: bottegaorafasrl@arubapec.it indicando nome, indirizzo e numero d’ordine. Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al Codice del Consumo, ma non è obbligatorio. Restituzione dei prodotti In caso di recesso, siete tenuti a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui avete comunicato la vostra decisione. La restituzione dovrà avvenire secondo le istruzioni contenute nel pacco e utilizzando l’etichetta di reso gratuita fornita. Se scegliete di spedire a vostre spese, vi raccomandiamo di assicurare il prodotto per il trasporto. I beni devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti; eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni non necessarie potranno comportare una riduzione del rimborso. Rimborsi Se esercitate correttamente il diritto di recesso, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (restano a vostro carico le spese di restituzione, salvo reso gratuito offerto). Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o dalla prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato, salvo diverso accordo.
Prodotti che non si possono restituire. Non potranno essere restituiti prodotti nei casi di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo, ad esempio per l’acquisto di prodotti appositamente personalizzati, incisi o individualizzati; per la fornitura di articoli sigillati non suscettibili di restituzione per ragioni sanitarie o igieniche cui dopo la consegna siano stati rimossi i sigilli e adesivi.
Periodo entro cui esercitare il diritto di recesso. Avete facoltà di recedere dal Contratto in ogni momento prima che l’Ordine vi sia consegnato e fino a 30 giorni dopo tale data, a decorrere dal giorno di acquisto del vostro Ordine (il “Periodo di Ripensamento”).
Avviso di recesso. Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a darne inequivoca comunicazione, preferibilmente per iscritto:
- a Bottega Orafa SRL Via Tosco Romagnola 2041 - Cascina (PI) Toscana.
- via email all’indirizzo bottegaorafapisa@gmail.com (precisando il vostro nome, indirizzo e numero di riferimento dell’ordine).
Tempi e istruzioni per i resi. Qualora decidiate di recedere dal Contratto, siete tenuti a restituire il(i) Prodotto(i) seguendo le istruzioni che troverete all’interno del pacco insieme alle istruzioni per scaricare l’etichetta che vi permetterà di restituire la merce gratuitamente.
I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto o entro 14 giorni dalla notifica di recesso, nelle medesime condizioni in cui li avete ricevuti. Qualora non restituiate il(i) prodotto(i) entro i tempi indicati sopra, e secondo le istruzioni incluse nel pacco, ci riserviamo il diritto di ritirare la merce presso di voi a vostre spese.
Siete tenuti ad osservare la necessaria diligenza nella cura del(i) Prodotto(i) in vostro possesso. In caso di inadempimento, ci riserviamo di dedurre il costo dell’eventuale deterioramento del(i) Prodotto(i), fino a concorrenza del prezzo, dall’importo cui avreste altrimenti diritto a titolo di rimborso.
Se non stampate l’etichetta per la spedizione di reso gratuita, e decidete di spedire la merce a vostre spese, ci raccomandiamo di assicurarvi che il(i)Prodotto(i) sia(no) adeguatamente assicurato(i) per il trasporto. In ogni caso vi preghiamo di scriverci prima la vostra decisione via email a bottegaorafapisa@gmail.com
Ulteriori dettagli in merito al diritto di recesso e restituzione saranno forniti nella bolla accompagnamento della consegna.
Rimborsi. Qualora il(i) Prodotto (i) venga(no) resi secondo i termini indicati, vi rimborseremo l’intero prezzo dei Prodotti (salve eventuali deduzioni spettanti in ragione dell’uso e del danneggiamento del Prodotto) nonchè delle spese di spedizione standard pagate.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni a decorrere, rispettivamente:
- qualora i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo di spedizione da voi indicato, entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto; o -dall’invio di una nostra conferma via email che il vostro Ordine è stato cancellato; o -qualora i Prodotti vi siano stati recapitati, dall’avvenuta ricezione dei Prodotti da voi restituiti o, se precedente, dal giorno in cui viene fornita la prova che avete restituito i Prodotti.
• se siete un consumatore, alla giurisdizione inderogabile del tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dall’articolo 66-bis del Codice del Consumo.
• Se non siete un consumatore (ossia se non state acquistando, in tutto o in parte, per finalità attinenti ad attività commerciali, imprenditoriali, artigianali o professionali), alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Pisa Avete inoltre facoltà di ricorrere a meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR) presso gli organismi competenti istituiti dalle Camere di Commercio ai sensi della Legge n. 580/1993, nonché alla procedura di mediazione disciplinata dal D.Lgs. n. 28/2010 e successive modificazioni. È sempre possibile avvalersi delle procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi e della piattaforma ODR europea (Regolamento UE n. 524/2013), accessibile online. Eventuali comunicazioni nei nostri confronti dovranno essere effettuate per iscritto all’indirizzo indicato all’inizio delle presenti Condizioni di Vendita. Eventuali comunicazioni nei vostri confronti potranno essere effettuate sia all’indirizzo e-mail che all’indirizzo postale da voi fornito al momento dell’Ordine. L’eventuale invalidità o inefficacia accertata di una o più clausole delle presenti Condizioni di Vendita non pregiudica la validità ed efficacia delle restanti disposizioni. Il mancato o ritardato esercizio di facoltà, diritti o rimedi attribuiti dalle presenti Condizioni di Vendita non costituisce rinuncia agli stessi, né l’esercizio parziale impedisce il loro ulteriore esercizio in futuro.
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Per qualsiasi informazione che vi occorra su questa informativa o altri quesiti vi preghiamo di contattarci bottegaorafapisa@gmail.com o al numero (+39) 392 134 9040